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阿坝局关于2019年2月邮政业消费者申诉情况的通告

    2019-03-19

2月,阿坝局共处理消费者申诉20件,环比减少22件,环比下降52.4%;同比下降50%。申诉中涉及邮政服务问题的1件,占申诉总量的5%;涉及快递服务问题的19件,占申诉总量的95%

已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)1件,占申诉总量的5%其中,无涉及邮政服务问题涉及快递服务问题的1件,占有效申诉量的100%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理。

一、邮政服务申诉情

2月,阿坝局涉及邮政服务问题的有效申诉。

二、快递服务申诉情

(一)消费者申诉的主要问题

        2月,阿坝局共办理消费者关于快递服务的有效申诉1件,环比减少75%同比持平。

消费者申诉的快递服务问题是损毁1,占有效申诉100%

(二)消费者对快递企业的申诉情况

   2月,消费者对品骏1家快递进行了有效申诉

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